Heuristiek en vooroordele, verwant, maar nie dieselfde nie

In my laaste twee inskrywings op hierdie webwerf het ek vooroordeel en heuristiek bespreek. Ek het afsonderlik daaroor geskryf omdat ek oor albei te sê gehad het, wat vir almal wat my ken nie 'n verrassing is nie. Wat ek egter besef het toe ek my artikel oor heuristiek geskryf het, is dat mense dikwels vooroordeel en heuristiek behandel asof hulle dieselfde is ^[1] .

Die waarheid is egter dat dit nie sinoniem is nie. Die rede waarom hulle verenig is, is dat dit in die meeste situasies moeilik is om dit uitmekaar te haal. Deur dit as dieselfde te beskou, mis ons nuanses wat belangrik is vir die verstaan ​​van menslike besluitneming.

Kom ons begin met 'n opknapping van wat vooroordele en heuristiek verteenwoordig.

Vooroordele, ongeag of hulle deur evolusie by ons ingebind is, geleer word deur sosialisering of direkte ervaring of 'n funksie van geneties beïnvloedde eienskappe, verteenwoordig 'n aanleg om 'n gegewe gevolgtrekking bo ander gevolgtrekkings te bevoordeel. Daarom kan vooroordele beskou word as die neigings, prioriteite en neigings wat ons besluite beïnvloed ^[2] .

Heuristiek is geestelike kortpaaie wat ons in staat stel om besluite vinniger, spaarsaam en/of akkurater te neem as as ons meer inligting oorweeg het. Hulle is afgelei van ervaring en formele leer en is oop vir deurlopende opdaterings gebaseer op nuwe ervarings en inligting. Daarom verteenwoordig heuristiek die strategieë wat ons gebruik om inligting te filter en aandag daaraan te skenk ^[3] .

Kom ons ontleed 'n baie eenvoudige besluit. Jy het gaan stort, drooggemaak en aangetrek. As u deur die bewegings van u roetine gaan, het u opgemerk dat u deodorant opraak. Dit is beslis nie 'n goeie ding nie ^[4] !

As u soos baie mense in 2020 is, kan u op u rekenaar gaan sit, u gunsteling plek om aanlyn te koop koop, en eenvoudig 'n drie-pakkie van alles wat u gebruik, te bestel ^[5] . Die kans is goed dat u nie gaan sit het en ure se navorsing gedoen het om vas te stel watter deodorant u gaan koop nie. Die rede hiervoor is dat u begin het met 'n voorkeur vir 'n spesifieke handelsmerk en tipe deodorant. Hierdie voorkeur, wat miskien sterk is, het moontlik gelei tot 'n vooroordeel om die status quo te handhaaf. U vertrou op heuristiek om u deodorant te help identifiseer (gewoonlik met die oog), en u voeg dit by u virtuele wa en plaas u bestelling.In hierdie geval het u vooroordeel u voorkeur ten opsigte van u huidige deodorant beïnvloed, en u heuristiek het u gehelp om dit te identifiseer. Potensiële stinkingskrisis is afgeweer.

Maar aangesien dit 2020 is, laat ons die scenario 'n bietjie verander. U is nog steeds besig om die deodorant op te ruim, maar as u gaan sit om dit by u voorkeurwinkelsentrum te koop, kom u agter dat dit nie op voorraad is nie. Nou is die situasie 'n bietjie ingewikkelder, en ons vooroordele en heuristiek speel baie verskillende rolle om ons te help om die situasie aan te spreek.

Kom ons begin met die scenario waarin u 'n sterk vooroordeel het om die status quo te handhaaf en die deodorant te bestel wat u gebruik het. In daardie geval sal u waarskynlik gemotiveerd wees om 'n aankoopbesluit te neem wat ooreenstem met u sterk vooroordeel (dit wil sê, koop dit by 'n ander verskaffer, met behoud van die status quo met u deodorant). In hierdie scenario besluit u dus om elders te soek.

Natuurlik, waar om te kyk, is 'n ander besluit. U kan óf kies om 'n uitgebreide oorsig te doen van webwerwe waar u produk beskikbaar is, óf u kan doen wat die meeste mense sou doen: gaan na een van die ander aanlynwinkels waar u die winkel wil doen. Op hierdie stadium lei die beskikbaarheidsheuristiek waarskynlik u besluit, sodat u na 'n alternatiewe webwerf kan navigeer wat vinnig in u gedagte kom ^[6] .

Laat ons egter sê dat u nie 'n sterk voorkeur het vir die handelsmerk en tipe deodorant wat u gebruik het nie. In hierdie geval kan die Groot Deodorant -krisis baie minder krisis wees, omdat u minder geneig is om by die status quo te bly, maar eerder kyk wat anders by u gewone aanlynverkoper beskikbaar is. ^[7] . Hoe swakker u vooroordeel teenoor die status quo is, hoe groter is die kans dat u hierdie opsie kies.

Hierdie besluit het ook 'n ander besluitneming. U heuristiek sal u help om 'n alternatiewe produk te kies wat aan sekere kriteria voldoen. U kan byvoorbeeld 'n ander produk in u gewone handelsmerk soek, of u kan 'n soortgelyke deodorant van 'n ander handelsmerk soek. U kan u besluit verfyn deur na graderings en pryse te kyk, en uiteindelik is die gevolgtrekking dat 'n produk goed genoeg is om aan die kriteria wat u stel, te voldoen.

U gaan egter waarskynlik nie 'n uitgebreide hersiening van bewyse doen om u te help om die finale besluit te neem nie. In plaas daarvan kan u 'n tevrede heuris gebruik (kies vir die eerste produk wat goed genoeg lyk), 'n heuristiese ooreenkoms (kies vir die produk wat die naaste aan u huidige deodorant lyk) of 'n ander heuristiek om u te help om die produk te kies wat u besluit om te bestel .

As u dus probeer om die Groot Deodorant-krisis op te los, beïnvloed die sterkte van u vooroordeel die manier waarop u die besluit benader (of u dieselfde produk wil koop of nie) en u heuristiek help u om inligting te filter op 'n manier wat u besluit vinniger maak- maak.

Alhoewel die deodorant -voorbeeld duidelik eenvoudig is, speel vooroordele en heuristiek 'n rol in byna alle besluite wat ons neem. Keuses oor wie om in diens te neem, hoe om in die aandelemark te belê en wanneer om mediese hulp te soek as iets ons teister, is voorbeelde van belangriker besluite wat almal beïnvloed word deur vooroordeel en heuristiek. Ons kan verskeie vooroordele in sulke besluite speel (bv. Vir werksaansoekers wat meer soos ons lyk, vir spesifieke vaardighede of vorige poste), en meer komplekse besluite kan afhang van 'n groter of meer komplekse heuristiek (bv. , met behulp van vinnige en spaarsaam bome om die aanvaarbaarheid van 'n werksaansoeker te bepaal en dan 'n meer gesofistikeerde gebruik-die-beste heuristiek toe te pas om 'n finale keuse te maak) ^[8] .

Die vraag is egter dikwels of u vooroordele en heuristiek die ekologiese rasionaliteit van u besluit help of belemmer, en dit kan wissel van situasie tot situasie.