Hoe hanteer leiers ontwrigting? Maak nuwe kaarte

Tevrede

• Renaissance -wysheid oor die kartering van nuwe wêrelde
• Dit is tyd om ons vertellings op te dateer
• Kartografie as mededingend noodsaaklik

Die wereld altyd maak sin. Maar dit maak nie altyd sin nie vir ons . Wat ons sien hang af van hoe ons daarna kyk. Verrassing, 'n konstante tema deesdae in die C-suite, is 'n teken dat watter perspektief ons ook al gebruik het om die wêreld te sien, nie meer dinge wys soos dit werklik is nie.

Dit is wanneer die wêreld ophou om vir ons sin te maak, dat ons 'n nuwe kaart van die wêreld nodig het, 'n nuwe verhaal wat die werklikheid beter verteenwoordig. Maar om een ​​te kry en dit te laat vashou, is nie maklik nie. Dink hieraan: In die vroeë 1500's het Copernicus ons geleer dat die aarde om die son draai - nie andersom nie. Ons leef al 500 jaar met hierdie insig. Waarom kom ons dan nog bymekaar by die Valentino Pier in Brooklyn om na die “sonsondergang” te kyk?

Die werklikheid - soos enige prentjie van dieselfde oomblik uit die ruimte sou duidelik maak - is 'aardspin'. Ons, nie die son nie, reis deur die lug om van dag tot nag te verander. Maar daardie eenvoudige, eeue oue waarheid het nog nie ons taal binnegedring nie. Dit het nog nie ons denke binnegedring nie. Elke "sonsopkoms" en "sonsondergang" behoort 'n kragtige herinnering te wees dat ons alledaagse vertellings ons vermoë om dinge te sien, kan verdraai en verdraai.

Ons 'kaarte' van die wêreld bestaan ​​hoofsaaklik in die taal of narratiewe wat ons gebruik om konsepte en kwessies te raam. Woorde is net die gedeelde verstandelike kaarte wat ons gebruik om deur die wêreld te navigeer. Leiers met klassieke sakestrategie is moontlik skepties oor die krag van geestelike kaarte of vertellings om ons begrip van nywerhede, probleme of prioriteite te vorm. Maar dink aan hoe die vermenigvuldiging van inligting die leiers se vermoë om die wêreld vir hulself te verwoord, verminder het, en hulle dikwels gedwing het om verbruikers te word van ander mense se verhale. Ons kan byvoorbeeld praat oor 'ontwrigting' in ons eie nywerhede, want dit is die verhaal wat oorgedra word - maar wat ons bedoel as ons dit gebruik, bly onduidelik vir onsself en ander. So ook die aksies wat volg.

Kaartmaak (of kaart- herskep ) is 'n noodsaaklike aktiwiteit wanneer u 'n organisasie bestuur tydens tye van vinnige verandering. In sulke tydperke moet leiers gereeld die verhale waardeur hul organisasie navigeer, ondervra en bywerk. As hulle dit nie doen nie, val die kaarte wat die organisasie eens gelei het dit eerder in verouderde wêreldbeskouings. Hulle verberg en verdraai, eerder as om die paaie vorentoe te onthul.

As leiers egter die verhaal van die organisasie saamstel en hul geestelike kaarte bywerk, sal hul organisasies beter toegerus wees om saam met die vinnig veranderende wêreld om hulle te ontwikkel. Sulke kaartvorming pas mense se oordeel en intuïsies meer in ooreenstemming met die eksterne werklikheid op maniere wat beter vrae en besluitneming genereer; dit help om diep begrawe mismatches tussen die organisasie en sy omgewing te identifiseer; dit kan werknemers se gedeelde gedrag kragtig verander.

Renaissance -wysheid oor die kartering van nuwe wêrelde

In ander tydperke van vinnige verandering het die vermoë om nuwe kaarte te skep (dit wil sê nuwe vertellings) diegene wat suksesvol aangepas het - en gevormde - gebeure geskei het van diegene wat lamgelê is deur die tempo van verandering. Neem die Renaissance, 'n analoog moment van transformasie wat gedryf word deur 'globalisering' (die ontdekkingsreise) en 'digitalisering' (Gutenberg se drukpers). Hoe mense die hede sien - hul vertelling - het hul aanpassings gedryf en hul transformasies gelei. Kom ons kyk na drie hersiene vertellings wat gehelp het om die tyd van ontdekking en verandering te definieer.

Van plat kaarte tot Globes. Die eerste suksesvolle bouers van die Atlantiese Ryk, Spanje en Portugal, het oorgeskakel van die modellering van die wêreld as plat na die vorming daarvan as sferies, nie omdat hulle skielik ontdek het dat die wêreld rond is nie (Europa het dit sedert die tyd van Antieke Griekeland geweet), maar na beter belangrike besigheidsvrae te visualiseer. Daar is bewys dat beide oseane in die ooste en weste van Europa bevaarbaar is, en in 1494 trek die Tordesillas -verdrag 'n enkele vertikale lyn (deur wat nou Brasilië is) om die lande buite Europa tussen die twee lande te verdeel. Al wat oos van die lyn lê, was dié van Portugal; die lande in die weste was dié van Spanje. Maar op wie se gebied het die ekonomies beduidende Spice Islands (die huidige Indonesië aan die ander kant van die aardbol) gelê? En watter rigting, oos of wes, was die kortste pad om daar te kom? Die visualisering van die aarde as 'n sfeer het gehelp om die strategiese vrae te verduidelik en te beantwoord.

Van heilig tot geïnspireerde kuns. Middeleeuse kuns was plat en formuleerlik. Die hoofdoel daarvan was godsdienstig — om ’n heilige verhaal te vertel. Plagiaat was algemene praktyk; innovasie was oneerbiedig. Die uitvinding van lineêre perspektief (toon diepte op 'n plat doek deur verre voorwerpe kleiner te teken), plus nuwe kennis in anatomie en natuurwetenskap, was afwesig in Europese kuns totdat Brunelleschi, Michelangelo, da Vinci en ander dit binne 'n nuwe gevalideer het narratief: Die taak van die kunstenaar was om 'n fragment van God se skepping vas te lê soos hy dit sien. Hierdie kunstenaars het beroemd geword vir werke wat toenemend lewensgetroue, oorspronklike en sekulêre visioene van die wêreld aangebied het.

Van luukse tot massamark. Johannes Gutenberg, wat die drukpers in die 1450's uitgevind het, het die lewe bankrot gesluit. Hoekom? Omdat boeke 'n luukse was-nuttig vir min mense, in besit van nog minder-en die ekonomie van Gutenberg se drukpers was slegs sinvol in groot volumes. Gutenberg het gesukkel om boeke te vind wat massaproduksie vereis. Maar mettertyd het die nuwe druktegnologie gehelp om mense se idees oor boeke en die doel wat hulle kon dien, te verander. Teen die 1520's, toe Martin Luther alle leke opdrag gegee het om die Bybel te lees as 'n manier om vir hul eie siel te sorg, het boeke die nuwe medium geword waarin idees 'n groot gehoor bereik het. Die Bybel is inderdaad sedertdien vyf tot ses biljoen keer gedruk en tel.

Dit is tyd om ons vertellings op te dateer

Om tred te hou met 'n vinnig veranderende wêreld, het die Europeërs gedurende die Renaissance baie van hul verstandelike kaarte heeltemal gemaak. Vandag moet baie van ons ook nuut gemaak word. Hier is drie voorbeelde van verouderde vertellings/kaarte wat vandag wyd gebruik word, waarvan die hersiening die organisasie se aanpassingsvermoë kan versnel en kreatiwiteit kan ontketen.

Van infrastruktuur tot onderbou. Wat is infrastruktuur? Letterlik is dit die struktuur wat hieronder lê. Die woord "infrastruktuur" in Engels dateer uit die 1880's, na die tweede industriële revolusie (dit wil sê die koms van massavervaardiging). Die manier waarop die term al lank gebruik word, beoog 'n stabiele, permanente en vaste industrie - iets wat onderliggend is aan die besige sosiale en ekonomiese aktiwiteit wat daarbo plaasvind. Dit was eens 'n akkurate vertelling. Die idee was dat die bouers/operateurs/produsente van massa -vervaardigers (soos elektrisiteitsroosters) van die gebruikers geskei word.

Maar dit is die teenoorgestelde van die toekoms wat vandag - deur bestuurders in elektrisiteit, water, vervoer en ander bedrywe - verwoord word van sakemodelle wat toenemend werk binne en tussen allerhande transaksies. Infrastruktuur word toenemend herontwerp as 'n platform wat, net soos platforms in die digitale ekonomie, die skeiding tussen produsente en gebruikers vervaag en gebruike moontlik maak wat deur die netwerkbouers heeltemal onvoorspelbaar is. As al wat verkose amptenare, verbruikers of werknemers van 'n gegewe bedryf weet, is dat dit 'infrastruktuur' behels, dan het hulle nie die bewustheid om 'n goeie vennoot in hierdie transformasies te wees nie.

'Interstruktuur' gee 'n beter beeld van die modelle wat in hierdie nywerhede na vore kom. Slim elektriese roosters stel besighede en individue in staat om elektrisiteit te skep, te verhandel en te arbitrage met hul eie opwekking- en bergingsbates wat aan die netwerk gekoppel is. Eienaars van vervoersregte, van watervoorrade tot spoorwegondernemings, kan vloei van outonome voertuie en hommeltuie moontlik maak langs private vervoerroetes wat nie in stryd is met openbare verkeer nie. Eienaars van alle vorme van fisiese fasiliteite, van parkeerterreine tot pakhuise tot solder, sal outonome materiaalstrome moontlik maak deur die verskaffing van verhoogplekke en laaiplekke.

Van meganiese tot biologiese denke. Soos Danny Hillis beskryf in die Tydskrif vir Ontwerp en Wetenskap , "Die Verligting is dood, lank lewe die Verstrengeling." Die era van verligting is gekenmerk deur lineariteit en voorspelbaarheid. Dit was 'n wêreld waar oorsaaklike verhoudings duidelik was, Moore se wet het nog nie die tempo van verandering versnel nie, en ekonomiese en sosiale stelsels was nog nie ingewikkeld ineengestrengel nie. Maar nou, as gevolg van tegnologiese en wetenskaplike vooruitgang en die opkoms van globalisering, bestaan ​​die wêreld uit verskeie groot en klein komplekse aanpasbare stelsels, wat baie verstrengel is. Terwyl ons vroeër 'n narratief van lineariteit en meganika kon gebruik om die wêreld te verduidelik, het ons nou 'n verhaal nodig wat geïnspireer is deur biologiese en ander natuurlike sisteme. Biologiese denke is nie lineêr nie. In plaas daarvan, soos Martin Reeves en ander geskryf het, is dit morsig. Dit fokus op eksperimentering eerder as om 'n proses te bestuur om 'n sekere effek te verkry.

Van outomatisering tot vergroting. Die meeste korporatiewe en beleidsnavorsing rakende kunsmatige intelligensie en die 'toekoms van werk' is gefokus op outomatisering - die vervanging van menslike arbeid en kognisie deur masjiene. In veelvuldige studies word dieselfde variasie weergegee: Ongeveer die helfte van alle werkgeleenthede in gevorderde ekonomieë kan teen 2050 outomaties verwyder word, indien nie vroeër nie.

Hierdie skerp tweespalt tussen mense en masjiene gee aanleiding tot 'n aantal blinde kolle en laat belangrike dimensies na, soos die verspreiding van komplekse aanpasbare stelsels en die netwerk-effekte wat deur die verstrengeling daarvan veroorsaak word. Die belangrikste is dat dit die mees belowende geleentheidsruimte vir sake en vir elke sektor van die samelewing oorskry: die mens-masjien-koppelvlak.

'N Verhaal van vergroting, in plaas van outomatisering, nooi sakeleiers, beleidmakers, navorsers en die arbeidsmag om baie meer aandag aan hierdie middelruimte te gee.Ondernemings en die samelewing moet 'n narratief skep wat fokus op die potensiaal van AI om die verwysingsskaal vir verskillende take te verander, dikwels in verskillende ordes. 'N Goeie voorbeeld is personalisering. Handelsmerke wat gebruik maak van AI en eie data, kan van tiene of honderde na honderde duisende kliëntsegmente beweeg en die inkomste met 6 tot 10 persent toeneem, twee tot drie keer vinniger as dié wat hierdie potensiaal nie benut nie.

Amazon is 'n goeie voorbeeld van AI as 'n bron van vergroting eerder as net outomatisering. Die onderneming, een van die swaarste gebruikers van AI en van robots (in sy vervullingsentrums het die aantal robotte gegroei van 1 400 in 2014 tot 45 000 in 2016), het sy personeel die afgelope drie jaar meer as verdubbel en verwag om nog 100 000 in diens te neem werkers in die komende jaar (baie van hulle in vervullingsentrums).

Die punt is dat ons 'n vertelling nodig het wat ons aanmoedig om meer te genereer met beskikbare (menslike) hulpbronne deur gebruik te maak van AI en tegnologie, nie een wat kyk na 'n eindige spel om arbeidskoste te optimaliseer waar hulle ook al bestaan ​​nie.

Die vergrotingsverhaal is nie beperk tot produkte en prosesse nie; dit raak ook beroepe en bestuur. Net soos wat dit beteken om 'n dokter te wees, hervorm word deur toegang tot miljoene rekords en masjienleer, sal dit beteken om 'n bestuurder te wees en 'n organisasie te bestuur aansienlik verander. Die huidige neiging om besluite te desentraliseer, sal fundamenteel herdefinieer en versnel word, aangesien besluite toenemend deur AI en data ondersteun word, besluitnemers “versterk” en nuwe bestuursinstrumente en nuwe organisasiestrukture moontlik maak.

Kartografie as mededingend noodsaaklik

Daar is al baie geskryf oor die oorweldigende hoeveelheid data en inligting wat tans vir bestuurders beskikbaar is. Wat dikwels in hierdie bespreking ontbreek, is dat die grootste uitdaging nie daarin lê om te veel inligting te hê nie (ons brein is altyd oorstroom met meer inligting as wat ons kan verwerk), maar in die oorloop van inligting wat plaasvind as ons nie 'n geskikte raamwerk het om te maak nie die vloed betekenisvol.

Kaartmaak is 'n noodsaaklike, maar meestal oor die hoof gesien, deel van die aanpassing by vinnige verandering. Soos die voorbeeld met New York by sonsondergang ons toon, kan narratief en taal ons inderdaad in verouderde wêreldbeskouings vasvang. Ons moet bewus word van ons verstandelike kaarte, en die wat ons moet teken, herteken as ons wil hê dat die wêreld weer vir ons sin moet maak. Dit is noodsaaklik vir korporatiewe leierskap en 'n maatskaplike.

Met 73 persent van die uitvoerende hoofde wat vinnige tegnologiese verandering as een van hul belangrikste kwessies beskou (teenoor 64 persent verlede jaar), is dit ook 'n mededingende noodsaaklikheid. Bewuste kaartmaak help ons om aan te pas by verandering, maar dit dryf dit ook. Vyfhonderd jaar na die Renaissance onthou ons Columbus, Michelangelo, Brunelleschi, da Vinci en ander omdat hul kaarte die terrein waarin hul ouderdom verken is, gedefinieer het. Vandag se ontdekkingsreise onthul ook 'n nuwe wêreld vir ons. Nuwe kaarte, nuwe vertellings, sal verskyn en sal definieer hoe ons dit verstaan. As ons dit nie skep nie, is iemand anders.