The Pain of Ostracization: The Bully's Silent Weapon

# 1. Hoe lyk die verdwyning?

Verstopping, of die uitsluiting van 'n persoon deur 'n individu of groep, is 'n algemene taktiek van boelies op die werkplek. Dit dien as 'n stille wapen, moeilik om te noem, moeilik om uit te roep en benadeel die geestelike gesondheid van die teiken en die vermoë om aan die vereistes by die werk te voldoen. Gevoelens van verwerping is sterk en word vinnig geaktiveer, soos aangetoon in 'n navorsingsstudie met behulp van Cyberball, 'n rekenaar-gegenereerde balspel waarin die teiken skielik uitgesluit word van die spel.

Volgens Kipling Williams, 'n vooraanstaande professor in sielkunde aan die Universiteit van Purdue, en 'n vooraanstaande deskundige op die gebied, volg die ontsmettingsiklus 'n proses in drie fases waarna verwys word as die Need Threat Temporal Model. Dit begin met die refleksiewe stadium waarin die doelwit se fundamentele behoeftes van behoort, selfbeeld, beheer en 'n betekenisvolle bestaan ​​bedreig word. Die reflektiewe of hanteringsfase is die volgende, waar die teiken die skade beoordeel en kan probeer om die verband te herstel deur te voldoen aan groepsnorme of kwaad te word vir die mishandeling en vergelding te soek. As die uitsluiting verleng word, betree die teiken die bedankingsfase, waar hy dikwels gevoelens van onwaardigheid, hopeloosheid en depressie ervaar.

#2. Waarom gebruik boelies op die werkplek afsyding as 'n wapen?

Uitstoot is moeilik om te bewys, maklik om aan te sluit en verwoestend, maar dit is 'n gunsteling taktiek van aggressors op die werkplek. Volgens Williams is "uitgesluit of uitgesluit word 'n onsigbare vorm van afknouery wat geen kneusplekke laat nie, en daarom onderskat ons die impak daarvan dikwels." Sosiale uitsluiting val die doelwit se behoort aan, breek haar sosiale netwerk af en voorkom die vloei van inligting wat nodig is vir die suksesvolle afhandeling van projekte en take. Om dit nog meer aantreklik vir die boelie op die werkplek te maak, toon navorsing dat uitdroging aansteeklik is. Die vrees vir sosiale uitsluiting is so opvallend dat die meeste omstanders die gedrag van die aggressor sal aanneem en hul lidmaatskap in die groep verseker, in teenstelling met moontlike weerwraak vir die bevraagtekening van groepnorme. Sodra 'n doelwit vir uitsluiting geïdentifiseer is, kan massamobbing volg, wat die pyn en omvang van die afsyding versterk.

# 3. Waarom maak die verlossing soveel seer?

Volgens Robert Sapolsky, 'n neuro -endokrinoloog aan die Stanford Universiteit en 'n ontvanger van die MacArthur Foundation Genius Grant, blyk die pyn van verstopping evolusionêr te wees. Ons is van nature sosiale wesens. In die natuur is deel van 'n groep noodsaaklik vir oorlewing, en alleen reis laat ons vatbaar vir beserings en dood. Die pyn van verstrooiing kan 'n evolusionêre instrument wees om ons te waarsku dat ons in gevaar is.

Slagoffers van verdwyning sê dikwels dat uitsluiting seer is, 'n gepaste beskrywing blyk uit Eisenberger, Lieberman en Williams, wie se navorsing toon dat isolasie die dorsale anterior cingulaat en die anterior insula aktiveer, dieselfde dele van die brein wat as gevolg daarvan oplig van fisiese pyn. Hulle veronderstel "sosiale pyn is in sy neurokognitiewe funksie analoog aan fisiese pyn, en waarsku ons wanneer ons ons sosiale verbindings beseer het, sodat herstellende maatreëls getref kan word."

#4. Hoe bevorder uitdroging konformiteit, versterk kreatiwiteit en ontmoedig fluitjieblaas?

Werknemers se houding en optrede help om die heersende kultuur op die werkplek te vorm en reëls vir behoort te skep. Parks en Stone het bevind dat kulture met streng norme, wat onenigheid ontmoedig, soms individue wat sterk presteer en te altruïsties in aksie is, sal verdryf. Hulle vermoed dat sulke werknemers die lat te hoog stel, wat die norme vir werkproduksie en kreatiwiteit oortref, en dat sommige kollegas swak voel oor hulself omdat hulle nie beter bestuurders van ander is nie. Om die lidmaatskap van die groep te herstel, word die druk op die hoëpresteerder gedruk om klein te speel of te bedank, wat 'n verstikkende en soms giftige werkkultuur voortduur.

Cialdini (2005), 'n professor aan die Arizona State University, het gevind dat ons die intense invloed van sosiale dinamika dikwels onderskat. As swak gedrag in 'n organisasie algemeen is, ten opsigte van professionele interaksies en etiese besluitneming, is werknemers meer geneig om daarby aan te pas. Wie loop die risiko om 'n uitgeworpene te word in die naam van uitspraak teen onreg? Kenny (2019), in haar nuwe boek Fluitjieblaas: Op pad na 'n nuwe teorie , uitgegee deur Harvard University Press, het bevind dat werknemers wat geregtigheid en regverdigheid bo lojaliteit en ooreenstemming waardeer, geneig is om diegene wat misbruik en oortredings van wette en etiek rapporteer, aan te dui.

Fluitjie blaas, volgens Alford se deurslaggewende werk, beduidende gevolge, insluitend vergeldende isolasie in die vorm van wegbly van vergaderings, afgesny van tegnologie en fisies geïsoleer. Alhoewel 'n fluitjieblaser in die groter gemeenskap gereeld gevier word vanweë haar moed, kan haar dapperheid op die werk gestraf word, aangesien die boelie haar as 'n afwykende skilder en 'n chaos skep om die kwessies wat sy genoem het, af te lei. Miceli, Near, Rehg en van Scotter het gevind dat uitdrukking van gewaagde stemme ook 'n waarskuwing is vir ander werknemers wat deursigtigheid in besluitneming en geregtigheid vir verkeerde optrede kan soek. Die impak van isolasie op klokkenluiders is beduidend, wat veroorsaak dat voorheen gesonde mense depressie, angs, slaapstoornis en vrees ervaar.

#5. Watter hulpmiddels is beskikbaar om die doelwitte te help om uit die weg te ruim?

Werk bied dikwels 'n kring van sosiale ondersteuning wat by die kantoormure uitstrek. As 'n werkplekboelie 'n teiken uitdryf en ander druk om deel te neem aan die uitsluiting, kan die teiken oorstroom word met gevoelens van verwerping. Navorsing toon dat daar verskeie plekke is om na te streef om troos te vind en om kalmte en ondersteuning te vind.

Werknemers wat 'n volwaardige lewe buite die kantoor onderhou en verhoudings tussen verskillende vriendengroepe koester, vorm 'n soort buffer teen die impak van verstrooiing. Familielede en groepe wat gevorm word rondom aktiwiteite soos stokperdjies, oefen en godsdiensvorming help om teikens minder geïsoleerd te laat voel. As die sosiale kringe van die slagoffers by die werk hulle uitskakel, help hul eksterne netwerke hulle om aan hul fundamentele behoeftes te voldoen.

Molet, Macquet, Lefebvre en Williams het bevind dat mindfulness -praktyk 'n nuttige strategie is om die pyn van uitdroging te verminder. Deur asemhalingsoefeninge leer doelwitte hoe om op die nou te konsentreer in plaas van te herkou oor die pynlike gevoelens om uitgesluit te word by die werk.

Derrick, Gabriel en Hugenberg stel sosiale surrogate voor, of simboliese bande wat 'n sielkundige eerder as fisiese verband bied, kan ook help om die pyn van verstrooiing te verminder. Sosiale surrogate val in een van drie kategorieë. Daar is die Parasocial, waarin ons 'n eenrigtingverbinding vorm met mense wat ons nie eintlik ken nie, maar wat ons geluk bring, soos om na 'n gunsteling aktrise in 'n film te kyk of om 'n konsert deur 'n geliefde musikant te geniet. Daarna is die sosiale wêreld waarin ons ontsnapping en kalmte vind deur na boeke en televisie na 'n ander heelal te vervoer, soos om ons in C.S. Lewis se Narnia te plaas. Laastens is daar herinneringe aan ander, waar ons foto's, tuisvideo's, aandenkings en briewe gebruik om kontak te maak met die mense vir wie ons lief is en wat ons terug liefhet.

Daar is ook bewys dat sosiale surrogate trauma-slagoffers bevoordeel, wat troos soek by aktiwiteite en rituele, in plaas daarvan om hulself oop te stel vir wederkerige menseverhoudings wat hulle in gevaar kan stel vir her-traumatisering.

Alhoewel sommige mense aanvaar dat steun op sosiale surrogate 'n teken is van wanaanpassing en 'n tekort aan persoonlikheid, dui onlangse navorsing aan dat sosiale surrogate verband hou met die ontwikkeling van empatie, selfbeeld en ander prososiale eienskappe van gesonde menslike ontwikkeling.

Samevattend maak uitdroging seer, versprei en het 'n langdurige impak op die slagoffer. Uitsluitingspraktyke kan gebruik word om toksiese groepnorme af te dwing en werknemers te ontmoedig om hulle te beywer vir etiese oortredings en onreg. Osterasie, in sy kern, verwyder individue van hul fundamentele behoeftes van behoort, selfbeeld, beheer en 'n soeke na 'n betekenisvolle bestaan. Werk behoort nie pynlik te wees nie.

Kopiereg (2020). Dorothy Courtney Suskind, Ph.D.

Cialdini, R. B. (2005). Basiese sosiale invloed word onderskat. Sielkundige ondersoek, 16 (4), 158–161.

Derrick, J. L., Gabriel, S., & Hugenberg, K. (2009). Sosiale surrogaatskap: hoe gunsteling televisieprogramme die ervaring van behoort bied. Journal of Experimental Social Psychology, 45, 352–362.

Eisenberger, N. I., Lieberman, M. D., en Williams, K. D. (2003). Maak verwerping seer? 'n fMRI -studie van sosiale uitsluiting. Science, 302 (5643), 290–292.

Gabriel, S., Read, J. P., Young, A. F., Bachrach, R. L., & Troisi, J. D. (2017). Sosiale surrogaatgebruik by diegene wat aan trauma blootgestel word: ek kom oor die weg met 'n bietjie hulp van my (fiktiewe) vriende. Journal of Social and Clinical Psychology, 36 (1), 41–63.

Kenny, K. (2019). Fluitjieblaas: Op pad na 'n nuwe teorie. Cambridge: Harvard University Press.

Miceli, M. P., Near, J. P., Rehg, M. T., & van Scotter, J. R. (2012). Voorspel reaksies van werknemers op waargenome organisatoriese oortredings: Demoralisering, geregtigheid, proaktiewe persoonlikheid en fluitjieblaas. Menseverhoudinge, 65 (8), 923–954.

Molet, M., Macquet, B., Lefebvre, O., & Williams, K. D. (2013). 'N Gefokusde aandagintervensie vir die hantering van ostrasisme. Bewussyn en kognisie, 22 (4).

Parks, C. D., en Stone, AB (2010). Die begeerte om onselfsugtige lede uit die groep te verdryf. Journal of Personality and Social Psychology, 99 (2), 303–310.

Sapolsky, R. M. (2004). Waarom kry sebras nie maagsere nie? New York: Times Books.

Williams, K. D., Cheung, C. K. T., & Choi, W. (2000). CyberOstracism: gevolge daarvan dat dit op die internet geïgnoreer word. Journal of Personality and Social Psychology, 79, 748-762.

Williams, K. D., & Jarvis, B. (2006). Cyberball: 'n program vir gebruik in navorsing oor interpersoonlike uitskakeling en aanvaarding. Gedragsnavorsingsmetodes, 38 (1).

Williams, K.D. (2009). Ostrasisme: 'n Tydelike behoefte-bedreigingsmodel. In Zadro, L., & Williams, K. D., & Nida, S. A. (2011). Ostrasisme: gevolge en hantering. Huidige rigtings in sielkundige wetenskap, 20 (2), 71–75.

Williams, K. D., & Nida, S. A. (reds.). (2017). Ostrasisme, uitsluiting en verwerping (Eerstens, Series Frontiers of social psychology). New York: Routledge.