Bereik u kliënte deur die onderbewussyn
Tevrede
Beskou 'n toneel wat 'n biljoen keer per dag op 'n biljoen rekenaars oor die hele wêreld gebeur. 'N Man soek aanlyn nuwe hardloopskoene, of 'n vrou kyk deur e-handelswebwerwe op soek na 'n verjaardaggeskenk, 'n nuwe rok of 'n boek om oor haar volgende vakansie te lees.
Kopers wat op die aanlynmark navigeer, dink dat hulle beheer oor hul besluite neem. Maar die waarheid is dat, terwyl hulle blaai en blaai en miskien koop, daar tientalle onbewuste prosesse en leidrade is wat hul gedrag rig.
Vir besighede met aanlynmarkte is dit baie belangrik om te verstaan hoe hierdie onbewuste leidrade verbruikers beïnvloed.
Die mees ondersoekde aanduiding van hierdie outomatiese proses is die aanvanklike effek, wat sê dat blootstelling aan een stimulus die manier waarop ons op 'n ander stimulus reageer, beïnvloed. Ons weet dat ons verstandelike paradigmas - hoe ons dinge rondom ons kategoriseer - daarvan hou om soortgelyke temas en gedagtes saam te voeg. As ons die woord 'huisvrou' en dan een van die twee nuwe woorde, 'vrou' of 'vlieënier' aan 'n onderwerp wys, sal hy 'vrou' vinniger herken omdat breinaktivering vinniger onder verwante idees versprei.
Dit kan ongemaklik wees om te erken, want niemand sê graag dat hulle in stereotipes glo nie. Maar ons leer hierdie verbande vroeg, en dit word begrawe in ons bewusteloosheid.
Daar is nie net bewys dat die priming -effek ons gedagtes en gevoelens beïnvloed nie, dit kan ook ons gedrag beïnvloed. As ons byvoorbeeld 'n prentjie van 'n bejaarde egpaar vertoon, begin ons outomaties (en onbewustelik) stereotipe-konsekwente gedrag soos stadiger loop. Navorsing toon dat hierdie idees vroeg in hul lewens geleer word, dikwels voordat mense die vermoë het om dit te ignoreer of te verwerp.
'N Webeksperiment: manlike teenoor vroulike heldebeelde
ClickTale het 'n eksperiment uitgevoer om die krag van onbewuste geslagstereotipes aanlyn te toets. Met A/B -toetsing het ons twee weergawes van ons tuisblad geskep - een met 'n vroulike heldbeeld en een met 'n manlike heldbeeld. Met ons eie sagteware het ons twee aparte toetsgroepe ons webwerf laat toets en hul interaksies met elemente op die bladsy dopgehou: waarop hulle geklik het, hoe ver hulle gedraai het, wat hul volgende bladsye was, ens.
In die loop van die eksperiment het ons Optimizely gebruik om A/B ons twee oproepe tot aksie op die bladsy te toets: 'Versoek 'n demo' en 'Probeer ClickTale.' Bykomende elemente op die bladsy wat ons opgespoor het, sluit in: klik op produkbeelde of funksies, "Blog", "Why ClickTale" en "Search".
Vier belangrike bevindings
Besoekers wat aan die manlike heldbeeld blootgestel is, het aansienlik 'n hoër klikfrekwensie getoon op die 'Try ClickTale' oproep-tot-aksie-knoppie in vergelyking met besoekers wat aan die vroulike heldbeeld blootgestel is.
Omgekeerd het besoekers wat blootgestel is aan die beeld van 'n vroulike held, aansienlik 'n hoër klikfrekwensie op die oproepknoppie 'Versoek 'n demonstrasie' getoon in vergelyking met besoekers wat blootgestel is aan die manlike heldbeeld.
Besoekers wat aan die beeld van die manlike held blootgestel is, het aansienlik hoër klikfrekwensies op die produkkenmerke en 'Soek' getoon.
Besoekers wat blootgestel is aan die beeld van die vroulike held, was baie vinniger om op "Why ClickTale" en die "Blog" te klik.
Verduidelik die verskille in besoekersgedrag
Die resultate stem ooreen met die priming -effek: Besoekers wat 'n manlike beeld gesien het, het gekies om op die knoppie "Probeer ClickTale" te klik - 'n aktiewe benadering. Besoekers wat die vroulike beeld gesien het, het eerder gekies vir 'Request a Demo' - 'n meer passiewe benadering. Beteken dit dat vroue passief is en mans aktief is? Nee, natuurlik nie. Maar mense se aanlyngedrag strook met die stereotipes wat ons onbewustelik aan mans en vroue toewys.
Besoekers wat aan die manlike held blootgestel is, het ook aansienlik hoër klikfrekwensies op die knoppies "Produkkenmerke" en "Soek" getoon, wat 'n aktiewe doelgerigte benadering weerspieël om te ondersoek wat ClickTale is. Dit weerspieël ook die neiging om aktief te wees en beheer oor u interaksie op die bladsy.
Ter vergelyking, besoekers wat aan die vroulike held blootgestel is, was baie vinniger om op die "Why ClickTale" en die "Blog" -knoppies te klik, twee dele van die webwerf wat meer 'n passiewe verkenning simboliseer. Deur op elemente soos "Why ClickTale" of die ondernemingsblog te klik, word 'n indirekte benadering tot meer kennis oor die onderneming getoon.
Onbewuste noodsaaklike lesings
Oorbrugging van poësie en die onderbewuste met visuele beelde
Interessant Vandag
As u 'n vreemde taal leer
